1. Política de Privacidad
En Panama Rides and Tours valoramos su privacidad. Sus datos de vuelo, número de contacto y detalles personales se utilizan exclusivamente para la gestión de su traslado y nunca son compartidos con terceros con fines comerciales.
2. Protección de Datos
En Panama Rides and Tours garantizamos la debida custodia, confidencialidad y tratamiento seguro de los datos personales facilitados por nuestros usuarios y clientes al solicitar cotizaciones, realizar reservaciones o interactuar con nuestros canales de soporte.
La información recopilada —incluyendo nombre completo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, itinerarios de vuelo, terminales y direcciones de origen y destino— se procesa única y exclusivamente con el fin de coordinar, confirmar y ejecutar de manera impecable el servicio de transporte contratado.
Implementamos estrictos controles y protocolos de seguridad informática para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. En ningún caso vendemos, cedemos ni transferimos información personal a terceros para fines publicitarios ni de ninguna otra índole, a excepción de los requerimientos formales solicitados por las autoridades competentes en estricto cumplimiento de las leyes de la República de Panamá. El titular de los datos podrá solicitar en cualquier momento la revisión, actualización o supresión de su información de nuestros registros operativos.
3. Política de Espera
Con el objetivo de garantizar la puntualidad, eficiencia logística y una recepción de primer nivel en todas nuestras operaciones en aeropuertos, terminales de cruceros, hoteles y domicilios en Panamá, Panama Rides and Tours establece los siguientes lineamientos:
Todos nuestros servicios de traslado incluyen un tiempo de espera de cortesía de hasta 1 hora (60 minutos). En llegadas a aeropuertos, este período se computa a partir de la hora real y confirmada de aterrizaje del vuelo (monitoreado en tiempo real por nuestra central de despacho); en recogidas en hoteles, puertos o residencias, dicho tiempo cuenta a partir de la hora programada en la reserva.
Si el tiempo de espera excede la hora de cortesía debido a demoras prolongadas en procesos migratorios, trámites aduanales, reclamo de equipaje o retrasos particulares del pasajero, se cobrará un recargo por tiempo de espera adicional por cada hora o fracción subsiguiente, calculado conforme a la tarifa correspondiente a la categoría del vehículo reservado.
Exhortamos a nuestros pasajeros a mantener comunicación activa con nuestro equipo de atención o directamente con el conductor asignado a través de WhatsApp una vez arriben a su destino, a fin de asegurar un encuentro ágil y coordinado.
4. Políticas a Bordo
En Panama Rides and Tours, la seguridad, higiene, confort y bienestar de todos nuestros pasajeros y conductores constituyen nuestra máxima prioridad. Con el fin de garantizar una experiencia de viaje de primer nivel y preservar los estándares de nuestra flota ejecutiva, se establecen las siguientes normas de uso durante la prestación del servicio:
- Prohibición de Fumar y Vapeo: Queda terminantemente prohibido fumar dentro de todas nuestras unidades vehiculares. Esta restricción abarca cigarrillos convencionales, puros, pipas, vaporizadores y cigarrillos electrónicos.
- Consumo de Alimentos y Bebidas: No está permitido comer ni ingerir alimentos dentro de los vehículos para preservar la limpieza del habitáculo y evitar malos olores o derrames accidentales. Se permite exclusivamente el consumo de agua mineral embotellada sellada provista como cortesía a bordo.
- Consumo de Bebidas Alcohólicas: Queda estrictamente prohibido el consumo de cualquier tipo de bebida alcohólica durante los traslados. El operador se reserva el derecho de denegar el abordaje a pasajeros en evidente estado de ebriedad o con conductas que comprometan la seguridad de la conducción.
- Política sobre Mascotas: No se permite el transporte de mascotas o animales domésticos dentro de los vehículos. Se exceptúan únicamente los animales de servicio o perros guía debidamente certificados y acreditados, previa notificación al momento de la reserva.
El incumplimiento de estas normas facultará al conductor a interrumpir el servicio sin derecho a reembolso. Cualquier costo por concepto de limpieza profunda o sanitización especializada derivado del incumplimiento será cargado al contratante.